尊敬的参保单位及参保人员:

　　我市及各区、市的医保服务大厅，是您办理医疗保险业务的主要场所，属于人群聚集区，也是当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。为深入贯彻习近平总书记重要指示，落实党中央国务院部署和省、市防控疫情工作要求，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，同时又能为您提供优质高效的医保经办服务，我们发出如下倡议：

　　一、网上办理、方便安全

　　各医保经办服务大厅人流量较大、现场空间相对封闭。为了您的健康，同时也为减少人员流动带来的交叉感染风险，医保经办服务业务积极推进“不见面”办理。建议您通过青岛市医疗保障局网办大厅、“青岛医保”微信公众号等线上方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。目前单位和个人医保经办业务96%实现了网上办理，我们对异地就医、门诊大病、生育津贴申领发放、医保征缴等多个高频事项的网上办理流程进行梳理发布（医保主要业务网上办理指南附后），为参保单位和个人提供便捷的查询办理渠道。

　　网上办理途径如下：

　　1.登录青岛市医疗保障局官方网站（http://ybj.qingdao.gov.cn），点击“网办大厅”。

　　查看业务办理路径，选择业务类型和业务对象。

　　2.关注“青岛医保”微信公众号，通过“办事导航”菜单查询医保信息。

　　2月3日（正月初十）起，您可拨打12333服务热线、医保各项业务经办部门电话及各区市电话（医保主要业务网上办理指南里附相应业务电话）进行咨询。工作人员将为您提供医保业务政策解答和网上办理指导。

　　二、合理规划、即办即走

　　如您必须到医保经办大厅现场办理，为减少人员交叉感染，建议您提前拨打咨询电话了解排队情况，尽量安排错峰办理，减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。

　　三、佩戴口罩、做好防护

　　进入医保经办大厅时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。伴有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，请您暂不进入大厅办理业务。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随身带出大厅妥善处理，不要随手丢弃。

　　广大参保单位及参保人员，疫情防控，人人有责。我们坚信，在党中央国务院、省委省政府、市委市政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，全市人民守望相助、共克时艰、众志成城、群防群控，就一定能够打赢这场疫情防控的“人民战争”！

　　感谢您的理解与支持，祝大家新春愉快、阖家安康！

　　青岛市医疗保障局

　　2020年1月29日